构建数字化心理咨询服务平台，「辞优」用互联网 +大数据提供精准心理服务

随着经济的快速发展，社会生活的巨大变化对国民心理产生了重要影响。心理需求作为人民日益增长的美好生活需要的一部分，也越来越得到全社会的广泛关注。早在2016年国家卫计委等22部门就联合颁布了《关于加强心理健康服务的指导意见》，明确提出「到2020年全民心理健康意识明显提高，的目标。2019年7月，国务中国行动(2019-2030年)》中特别提出了「心理健康促进行动」，将心理健康工作的重要性提到了前所未有的高度。与此同时，心理健康行业的专业人才供给相较于社会需求远远不足，现有从业群体缺乏统一管理，心理咨询市场化的过程乱象频出。

辞优品牌创始人方敏:“看到心理健康需求和精神需求的不断增加，看到了未来的赛道，于是萌生了创办心理咨询服务平台的想法。"于是成都辞优心理咨询有限公司创立品牌“辞优"于2024年1月正式成立，致力于心理疏导与心理服务工作。因创始人方敏所在成都市线下专业化心理咨询门店还存在服务小于需求的缺口，2024年创业初期辞优以线下门店经营模式为主。心属心理咨询服务核心原理在于赋能心理咨询师，通过聚合品牌效应，满足大众对心理服务的实际需求。

方敏说道:“目前心理咨询在国内的市场被严重低估:受互联网发展的影响，心理咨询的业务也有了新的路径与方法。”2024年辞优整合了全新的心理咨询模式，互联网与心理咨询其实有着天生的适配基因。线上心理咨询则可以透过网络实现，在私密空间中主动寻求心理服务，消费者的隐私能得到更好地保护。由于无需到特定门店接受心理服务，解决时间地点限制等问题，心理咨询服务的灵活性得到大大提高，科学研究表明，深夜时人们的负面心理情绪于高发时间，在深夜人们思维更加感性，容易出现焦虑、低落等情况，但深夜外出咨询会受到时间限制，更多人的情绪会无法排解，长期的压抑情绪会引发更多的心理问题，但辞优的出现让人们在深夜面临负面情绪时，有了更多元、更专业的选择。

方敏认为:"人们负面情绪的产生因素很多，包括婚姻情、情绪压力、人际关系、亲子教育，职业发展、个人成长等等。影响因素也千差万别，如一线城市与二三线城市生活压力不同，中年危机与学生群体压力同等。"而女性成为辞优心理咨询的主要咨询者，则主要是因为女性在遇到问题时更愿意倾诉与寻求帮助。

面对供给匹配效率低和服务品质较难保障的市场痛点，辞优首创专科化服务模式。一方面，对用户在同场景遇到的不同心理问题进行归类，将求助问题进行类化和细化，实现不同细分领域的产品SKU;另外一方面、对从业人员的服务能力和服务品类进行专科化管理，训练和运营，两个方面贯穿了用户和专家的供需匹配从而实现:全国的心理服务资源最优配置;不断深耕细分领域，推动心理服务的创新发展:针对大的用户规构基数，通过智能匹配，提供细分领域针对性的专业化，专科化服务

辞优认为:“互联网科技技术对心理服务行业是极大的助力。辞优持续进行行业创新并不断加大科技研发力量的投入，通过对心理服务全面数字化的改造，实现线上线下心理服务体系的一体化闭环，将帮助更多的用户获得更便捷、更高效、更专业的心理服务。

辞优在后续的品牌发展中将持续全面强化心理服务体系及标准化产品的搭建与完善，加大技术研发投入，深入在局数字技术、人工智能和互联网+心理服务体系创新发展模式;以科技默能心理健康领域，推进心理服务社会化普及;以标准化和专科化为驱动，构建全新解决方案，推进心理服务行业的新高度。